什么叫形式主义、官僚主义，如何破除形式主义、官僚主义，3月5日的《新闻联播》进行了最好的阐释。
报道中有一段话：“针对群众现场反映的困难和问题，孙春兰立即要求省、市领导深入调查，不回避矛盾，杜绝形式主义、官僚主义，要坚持务实作风，实事求是、切实解决问题，提升群众满意度。”
“群众现场反映的困难和问题”是什么，5日中午开始，许多网友已经有所了解，就是那声从一个微信群传到另一个微信群的“假的，假的”。
网帖称，5日早上中央指导组在武汉市青山区翠园社区开元公馆小区考察时，有居民从家里的窗户向正在考察的中央指导组喊，“假的，假的”，主要反映的是社区物业假装让志愿者送菜送肉给业主，实际工作不到位的情况。
这是一次非常有意义的民意表达与对民意的回应。中央指导组去一线调查，就是为了了解真实情况，解决真实问题。弄虚作假既是糊弄市民，又是对指导组工作的干扰，幸好有那声发自本能的嘹亮呼喊，让一切都穿帮了。
通过网帖只能了解故事的一半，也就是市民如何发声，《新闻联播》将故事的另一半补全了。现在我们知道，群众“现场”反映的困难和问题，“立即”就被听到，迅速得到系统性解决。大约4个小时后，中央指导组召集省、市有关负责同志召开专题会议，研究进一步做好群众生活保障工作，强调要打通生活物资供应和社区服务的“最后一公里”，做好社区群众的心理疏导工作，让他们居家生活更加安心。这才是对待民意的正确方式。
从楼上大喊，无疑是非典型的民意表达，但它贵在真实。事实证明，真实的声音才是最有力的，才是决策最需要的参考。
关于武汉市民该不该抱怨生活中遇到的困难，一直有些争议，有人说大家都不容易，应该互相体谅。但是只有让民意充分表达，才能知道哪些问题是需要优先解决的。也只有各方将诉求、苦衷、能力边界互相交个实底，才能实现团结。让矛盾暴露出来，解决问题的途径也就会显现出来。
疫情是一面镜子，把所有人、所有事照得清清楚楚，真的假不了，假的真不了。从疫情开始到现在，从武汉、湖北到全国，每个环节每个岗位做得如何，公众心中一直有数。对于那些牺牲奉献者，人们从来不吝于褒奖，对于那些作假添乱者，人们则会径直戳穿、大张挞伐。归根结底，只需要回到“实事求是”这四个大字上来。
来源：人民日报媒体平台
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