胖东来道歉！源于顾客买的茶叶里面有苍蝇！

中国记录通讯社：胖东来一直以体恤员工为己任，员工高工资，产品信得过而蜚声商界，尤其是招聘刑满释放人员，将胖东来的大爱无疆诠释的淋漓尽致。

但是日前，胖东来道歉了，源于顾客买的茶叶里面有苍蝇！

针对有顾客反馈“胖东来茶叶有苍蝇”一事，1月5日下午，胖东来公开发布情况说明称，公司立即组建以集团轮值组成的专项调查小组调查落实，对顾客真诚表达歉意。

情况说明称，关于顾客反馈“胖东来茶叶有苍蝇”的问题，公司非常重视，立即组建以集团轮值组成的专项调查小组，对此事件详情进行严格的调查落实。待调查清楚后，会将事件调查结果第一时间通过官方平台进行公示。

说明中表示，为了确保商品品质，调查结果出来前，胖东来先对此商品进行下架排查。同时，公司品质管理部立即出发到厂家，对厂家资质、生产过程、检验检测等环节进行全流程的访厂复核调查。

情况说明还称，调查小组对部门管理、员工售后服务全过程，商品详细情况进行全面调查，根据各环节出现的问题，会进行严格地处理及整改。胖东来承认，此次顾客通过抖音平台反馈问题，是因为胖东来公司的客服人员在处理顾客反馈时，未按照公司标准和流程处理，对顾客造成了非常不好的体验和伤害，对此向顾客真诚地表达歉意。

此外，胖东来还希望在事情没有调查清楚之前，大家客观理性地看待此次问题，不要随意在网络上发表攻击和指责他人的观点和留言，避免对他人和社会造成不良影响和更严重的伤害。

消费者在网购的时候，维权难，常常是难于上青天，比如顾客在某宝网购买了商家宣传的品牌产品，而收到的货却非展示宣传的品牌产品，不是消费者额责任，客服一句：退货退款吧，宝网客服也是一句退货退款。而商家涉嫌售卖加货，假一赔十倍的消费者保护条例不说，耽误了顾客使用的权益等等如何补偿，均被一一践踏的支离破碎。

不管是胖东来客服，还是淘宝网客服、京东客服、或者是拼多多客服，都是站在对自己商家有利的各自的角度处理问题，处理不好你消费者能把我咋地？

大不了在网上大发牢骚，或者到消费者协会投诉，总之，顾客没有时间和精力，去搞这些。毕竟顾客不是打假专业打假的王海，对维权可谓一窍不通。很多消费者对商家欺骗消费者的事情往往一忍了之。

此次顾客买胖东来的茶叶里面有苍蝇，后续如何处理，我们静等。